从星海广场到万岁山:景区商拍治理的深层逻辑与破局之道
2024年的旅游市场,一个看似微小的拍摄争议,却撕开了景区管理深层次的矛盾口子。大连星海广场"拍摄权承包"事件与河南万岁山景区的"自带设备受阻"风波,看似孤立,实则折射出中国景区商拍治理的系统性困境。
回溯:商拍治理的三次迭代
第一阶段是2015年前的"野蛮生长期"。彼时景区对商拍几乎没有任何限制,摄影团队遍布各大景点,游客怨声载道却投诉无门。
第二阶段是2015至2022年的"一刀切管控期"。大量景区采取简单粗暴的禁止措施,将商拍视为秩序破坏者,商拍从业者与景区管理方的冲突此起彼伏。
第三阶段便是当下的"利益博弈期"。星海广场将拍摄权打包承包,本质上是将公共资源商业化,这种操作合法但不合理,为后续治理埋下隐患。
诊断:公私边界的技术性迷失
问题的根源在于对"公共空间"法律属性的误读。《物权法》与《民法典》明确规定,城市广场、免费公园等公共空间的使用权归全体公民所有,任何形式的排他性承包都涉嫌侵犯公共权益。
更深层的问题在于管理思维的错位。景区管理者习惯性地将复杂问题简化为"禁止vs放开"的二选一,却忽略了中间地带的存在。
方法论:分类分区的精细化治理框架
建立商拍治理的三层框架:第一层是绝对禁止区,涵盖消防通道、急救通道、拥挤时段的核心景点;第二层是预约管理区,通过线上系统实现时段预约、数量管控;第三层是自由拍摄区,保证普通游客与个人摄影师的合理需求。
技术手段的引入同样关键。人流密度监测系统可动态调整管控力度,AI识别技术能自动标记违规行为,这些都能大幅降低人工管理的成本与冲突概率。
落地:从制度设计到执行闭环
制度设计必须明确三点边界:商拍与个人拍摄的本质区别在于是否具有营利性质;占道经营与合理取景的判断标准是是否影响他人通行;收费景区与免费空间的管控力度应有所差异。
执行层面,景区应建立投诉快速响应机制,设置专门的商拍协调岗位,定期评估管理效果并动态调整策略。
商拍治理的本质,是如何在公共利益、商业需求与游客体验之间寻找最大公约数。这不是一道非此即彼的选择题,而是一道需要精细化运算的方程式。
